Soluzione / scenario / Infrastruttura
Scoprire il problema prima degli utenti.
Controllo, anomalia, notifica, intervento.
Uno scenario dimostrativo: un esempio di sistema che Web4Us potrebbe progettare.
Scoprire il problema prima della telefonata.
01
Il problema
Il lavoro prima degli strumenti.
Un servizio può smettere di rispondere, una connessione può degradarsi o lo storage può avvicinarsi al limite.
02
Prima
Quando il passaggio successivo non è visibile.
Il problema diventava visibile quando qualcuno non riusciva più a lavorare.
Il punto di svolta
Dal lavoro disperso a un passaggio che si può leggere.
Il problema diventava visibile quando qualcuno non riusciva più a lavorare.
L’operatore riceve un segnale leggibile e può verificare la chiusura.
03
Come potrebbe funzionare
Rimettere il lavoro in sequenza.
Come potrebbe funzionare: controlli periodici, soglie, notifica con contesto e attività di intervento collegata.
Micro-flow
04
Dopo
Una situazione più leggibile.
L’operatore riceve un segnale leggibile e può verificare la chiusura.
Cosa cambia nel lavoro